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El valor del producto incluye IVA.

Política de Devoluciones y Garantías

1. Derecho de Retracto

Conforme a la ley colombiana, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Condiciones: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, componentes, kits completos y dentro de su empaque original.

• Costos de envío: Los costos de transporte por devolución bajo el derecho de retracto son asumidos por el comprador.

  
  

2. Garantía por Defectos de Fábrica

Todos nuestros kits tecnológicos y componentes cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.

• Cobertura: Cubre fallas de funcionamiento de origen, piezas defectuosas o errores de ensamblaje en componentes cerrados.

• Excepciones: La garantía no aplica por daños causados por mal manejo, sobrevoltaje, cortocircuito por conexiones incorrectas, exposición a humedad, manipulación no autorizada o desgaste natural de piezas.

  
  

3. Proceso para Solicitar Devolución o Garantía

1. Escríbenos a hc2ingenieria@gmail.com o a nuestro WhatsApp (+57 318 8958645) indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

2. Adjunta fotos o videos claros donde se evidecie el estado del producto o la falla técnica.

3. Nuestro equipo técnico evaluará el caso en un plazo máximo de 3 días hábiles para darte las instrucciones de retorno o reposición.

   
   

4. Reembolsos y Cambios

• Si el producto devuelto cumple con las condiciones, podrás elegir entre el cambio por un producto de igual valor o la devolución de tu dinero.

• El reembolso se efectuará mediante la misma plataforma o método de pago utilizado (Nequi, PSE, etc.) dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción y validación técnica del producto.

✔ Calidad garantizada | 🚚 Envíos a todo Colombia | 🎧 Asesoría técnica

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Información de Envío

1. Tiempos de Entrega

• Envíos a todo Colombia: 5 a 7 días hábiles según la ciudad de destino.

2. Costos de Envío

• Tarifa plana nacional: Según ciudad destino.

3. Despacho y Empaque Seguro

• Empaque de protección: Todos nuestros kits y componentes electrónicos viajan en empaque de seguridad con protección anti-impacto.

• Rastreo en tiempo real: Una vez despachado el paquete, recibirás a tu correo el número de guía de la empresa de mensajería para hacer seguimiento.

4. Pregunta o Soporte

• ¿Tienes dudas con la entrega? Contáctanos directamente a nuestro WhatsApp (+57 318 8958645) o al correo hc2ingenieria@gmail.com.